Politica di rimborso e reso
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni dalla data di acquisto. Trascorso questo periodo, non sarà possibile richiedere un rimborso o una sostituzione.
Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere:
- non utilizzati
- integri
- nella confezione originale
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti beauty aperti o utilizzati
- Articoli per la cura personale e cosmetici
- Carte regalo
- Prodotti digitali scaricabili
Condizioni per il rimborso
Il reso sarà accettato solo se accompagnato da:
- prova d’acquisto (ricevuta o ordine)
Non inviare il prodotto direttamente al produttore.
In alcuni casi, potrà essere concesso solo un rimborso parziale:
- prodotto danneggiato o incompleto (non per errore nostro)
- prodotto non nelle condizioni originali
- reso effettuato oltre i 30 giorni
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una comunicazione via email.
Se approvato:
- il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
- i tempi possono variare in base alla banca o al circuito della carta
Ritardi nei rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta la tua banca o il gestore della carta
- Attendi i tempi tecnici di elaborazione
Se il problema persiste, contattaci a: annina.dsc@gmail.com
Sostituzioni
Sostituiamo solo prodotti:
- difettosi
- danneggiati
Per richiedere una sostituzione, scrivici a annina.dsc@gmail.com e segui le istruzioni per la spedizione.
Regali
Se il prodotto è stato acquistato come regalo:
- riceverai un credito pari al valore del reso
Se invece il regalo è stato acquistato da terzi senza indicazione:
- il rimborso verrà effettuato al mittente originale
Spedizione dei resi
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente
- I costi di spedizione non sono rimborsabili
- In caso di rimborso, le spese di reso verranno detratte
Indirizzo per il reso: Via XXXI Maggio 49, Frattamaggiore (NA), 80027
Per articoli di valore elevato, consigliamo una spedizione tracciata.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi, contattaci a:
annina.dsc@gmail.com
